Política de envío
En Leocadia Martínez Barcelona queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Modelo de envío
Leocadia Martínez Barcelona : nuestros productos son fabricados y enviados directamente por proveedores especializados, en lugar de salir de un almacén propio. Esto nos permite ofrecerte una mayor variedad de artículos de moda, aunque implica algunas particularidades en los plazos de envío que detallamos a continuación.
2. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos de entrega más largos y, en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, estar sujetos a trámites aduaneros y posibles gastos de importación (IGIC u otros impuestos locales) no incluidos en el precio del producto.
3. Plazos de entrega
Como los productos proceden de proveedores externos, los tiempos de envío pueden variar según el artículo y su origen:
| Origen del envío | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| Proveedores en España/UE | 3 - 10 días laborables |
| Proveedores fuera de la UE (Asia u otros) | 10 - 25 días naturales |
- El tiempo de procesamiento del pedido (preparación por parte del proveedor antes de salir a reparto) suele ser de 1 a 3 días laborables, y se suma al plazo de envío indicado.
- Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda (Black Friday, rebajas, Navidad), incidencias aduaneras o causas de fuerza mayor ajenas a nosotros.
4. Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye artículos de proveedores distintos, es posible que recibas varios paquetes en fechas diferentes. No te preocupes: no supone ningún coste adicional y cada paquete llegará en cuanto esté listo.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. El importe puede variar en función del producto, el proveedor y la zona de destino dentro de España.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado por el proveedor, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío. En algunos casos, si el pedido incluye varios artículos, podrás recibir más de un número de seguimiento.
7. Retrasos e incidencias
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en support@leocadiamartinez.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a localizarlo con el proveedor correspondiente.
Si el paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, gestionaremos la incidencia contigo y con el proveedor para ofrecerte una solución (reenvío, reembolso, etc.), conforme a lo establecido en nuestras Condiciones Generales de Venta.
8. Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío en el momento de la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en support@leocadiamartinez.com; intentaremos modificarlo, aunque no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido procesado por el proveedor.